Интернет Магазин

ТРЕНИНГ «Эффективная коммуникация для киоскеров»

            Группа компаний «Сегодня-Пресс» провела тренинг для работников розничной торговой сети.

            Обучение прошло в 2 этапа: для одной группы 26 мая, для другой - 2 июня 2014 года.

            Тренинг проводился компанией «Класс Шестакова». 

            Основной задачей было улучшить коммуникации между работниками розничной сети.

            С самого начала, группа достаточно активно включилась в работу. Участники задавали вопросы, эмоционально реагировали на вопросы предложенные тренерами.

            В ходе групповой работы были прояснены такие понятия, как «работа в команде», «эффективная коммуникация», «ответственность», «правильное обращение с покупателями», «принципы работы продавца».

            Для сотрудников понятие «работа в команде» означает доверие, понимание, слаженность, честность, ответственность, поддержку, взаимовыручку, инициативность, уважение, чувство юмора, слаженность, взаимопонимание, коммуникабельность, активность.

            Понятие «эффективная коммуникация» означает  взаимовежливость, умение слышать друг друга, юмор, обаяние, общение, уют, хорошую обстановку.

            Понятие «ответственность» включает в себя качественное выполнение своей работы, пунктуальность, честность, знание дела, добросовестность, порядочность, чувство долга, внимательность, порядочность, компетентность.

            Понятие «правильное обращение с покупателями» это: вежливость, доброжелательность, коммуникабельность, взаимопонимание, уважение, терпение, порядочность, честность, юмор.

            Понятие «принципы работы продавца»: ответственность, честность, доброжелательность, общительность, вежливость, внимательность, терпение, выдержка, аккуратность, веселый нрав, юмор в общении, коммуникабельность, знание ассортимента, умение поддержать разговор, умение убеждать, умение оформить витрину киоска.

            В конце тренинга, в результате выполнения техники «Коллаж желаний», группа продемонстрировала интеграцию ценностей каждого сотрудника с именем компании.

            В ходе тренинга перед собравшимися выступили руководители ЗАО «Сегодня-Пресс-Воронеж», расказав о политике, принципах работы отдельных подразделений и компании в целом, а также ответили на поступавшие вопросы.

Новости

27 Jun 2016
Приятное и качественное обновление
15 июня компания «Сегодня-Пресс-Воронеж» торжественно открыла второй мультимедийный павильон прессы в Коминтерновском районе г. Воронежа, на улице Владимира Невского, 7

17 Jun 2015
Расширяя географию
29 апреля ООО «СЕГОДНЯ-ПРЕСС-ВОРОНЕЖ» открыло второй магазин по продаже прессы и канцелярских товаров в Тульской области.

10 Apr 2015
Новый магазин — новые открытия
7 апреля 2015 года ООО «СЕГОДНЯ-ПРЕСС-ВОРОНЕЖ» открыло новый магазин в г. Ефремов Тульской области.

Новости
Статьи

05 Dec 2011
Что такое ISBN?
Система Международной стандартной нумерации используется для предоставления собственного уникального номе...

Новости